Chính sách quyền riêng tư

Trang web giong.cafe do Công ty Cổ phần Eco Gióng (MST 3702867127, 170 Lê Hồng Phong, P. Phú Lợi, TP. Hồ Chí Minh) vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì khi bạn truy cập trang web, dùng vào việc gì và bạn có thể kiểm soát như thế nào.

1. Cookie và công cụ đo lường

Trang web sử dụng cookie và hai công cụ đo lường để hiểu cách khách truy cập sử dụng web và để chạy quảng cáo hiệu quả hơn:

Meta Pixel (Facebook/Instagram): ghi nhận lượt xem trang và các thao tác như bấm sang Shopee, Zalo, gọi điện, chỉ đường; dùng để đo hiệu quả quảng cáo, tiếp cận lại người đã ghé web (remarketing) và tìm nhóm khách tương tự (lookalike).
Google Analytics 4: thống kê lượt truy cập, nguồn truy cập và các thao tác trên web ở dạng tổng hợp.

Các công cụ này có thể đặt cookie trên trình duyệt của bạn và gửi dữ liệu ẩn danh (địa chỉ IP rút gọn, loại thiết bị, trang đã xem, nút đã bấm) cho Meta và Google.

2. Thông tin bạn chủ động gửi

Khi bạn gửi biểu mẫu “Yêu cầu báo giá cà phê sỉ” ở trang Ngựa Ô, chúng tôi nhận họ tên, số điện thoại, email (nếu có), đơn vị, số lượng dự kiến, khu vực và nhu cầu của bạn để liên hệ tư vấn. Những thông tin này không được gửi vào Meta Pixel hay Google Analytics.

Khi bạn đặt hàng với chúng tôi, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ của bạn.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

Phản hồi yêu cầu báo giá, mẫu thử và các liên hệ của bạn.
Hỗ trợ khách hàng trong việc mua hàng, thanh toán, giao hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của bạn.
Gửi thông báo về các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
Cải thiện nội dung, trải nghiệm trên trang web.
Đo lường và tối ưu quảng cáo trên Facebook, Instagram và Google.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ đi qua các đơn vị cần thiết để trang web hoạt động: Meta, Google (đo lường và quảng cáo), dịch vụ gửi email và biểu mẫu (Resend, formsubmit.co), nhà cung cấp lưu trữ web (Vercel). Khi bạn bấm sang Shopee, Zalo hoặc Google Maps, bạn sẽ rời khỏi trang web của chúng tôi và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của các nền tảng đó.

Ngoài ra, thông tin cá nhân của bạn có thể được tiếp cận bởi:

Bên vận chuyển: được cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để giao nhận hàng hóa.
Nhân viên công ty: các bộ phận chuyên trách phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đối tác liên kết, đồng thực hiện hoặc thuê ngoài cho các mục đích nêu ở mục 3, luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
Theo yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua sẽ có quyền truy cập thông tin chúng tôi lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ bạn gửi được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn và chăm sóc khách hàng. Dữ liệu đo lường được lưu theo thời hạn mặc định của Meta và Google. Dữ liệu cá nhân của khách hàng (kể cả thành viên) được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện hủy bỏ; trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được bảo mật.

6. Cách kiểm soát và từ chối

Xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt.
Tắt quảng cáo được cá nhân hóa trong Tùy chọn quảng cáo của Facebook/Instagram và Cài đặt quảng cáo của Google.
Cài tiện ích tắt Google Analytics của Google (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bạn đã gửi cho chúng tôi. Hãy liên hệ qua emaileco@ecogiong.com hoặc gọi điện tới số (+84) 28 36222084.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Eco Gióng, thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3702867127 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp ngày 08 tháng 04 năm 2020. Trụ sở chính: 170 Lê Hồng Phong, P. Phú Lợi, TP. Hồ Chí Minh.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.