Quý khách vui lòng đồng kiểm thật kỹ với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng, nếu gặp trường hợp:
– Sản phẩm bị rách bao bì
– Không đầy đủ tem nhãn theo quy định của Mio
– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
– Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông
– Sản phẩm hết hạn sử dụng
– Giao không đúng sản phẩm đã đặt hàng
Quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và trả lại nhân viên giao nhận.

Tại thời điểm trả hàng với nhân viên giao nhận, Quý khách hàng đồng thời liên hệ đến tổng đài Chăm sóc khách hàng ( CSKH ): 028 35353457 để được hổ trợ các bước tiếp theo.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng
Giong.cafe sẽ tiến hành xin thông tin tài khoản của khách hàng để tiến hành hoàn tiền theo thời hạn như sau:
– Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 6 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Mio sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Khi gặp các vấn đề cần phản ánh hoặc khiếu nại quý khách có thể liên hệ tổng đài khiếu nại Giong.cafe 028 35353457 để được hỗ trợ.