CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ HOÀN TIỀN

Điều kiện và thời gian đổi trả

Quý khách vui lòng đồng kiểm thật kỹ với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng, nếu gặp trường hợp:

• Sản phẩm bị rách bao bì
• Không đầy đủ tem nhãn theo quy định của Mio
• Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
• Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông
• Sản phẩm hết hạn sử dụng
• Giao không đúng sản phẩm đã đặt hàng

Quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và trả lại nhân viên giao nhận.

Quy trình đổi trả hàng

Tại thời điểm trả hàng với nhân viên giao nhận, Quý khách hàng đồng thời liên hệ đến tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH): 028 35353457 để được hỗ trợ các bước tiếp theo. 028 35353457

Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng

Giong.cafe sẽ tiến hành xin thông tin tài khoản của khách hàng để tiến hành hoàn tiền theo thời hạn như sau:

• Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 6 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu quá thời gian này không nhận được tiền, Mio sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
• Khi gặp các vấn đề cần phản ánh hoặc khiếu nại, quý khách có thể liên hệ tổng đài khiếu nại Giong.cafe: 028 35353457 để được hỗ trợ.